售后服务

福迪汽车服务承诺
感谢您选用福迪汽车! 您在使用福迪汽车时,请随车携带“福迪汽车使用手册”和“整车合格证”并认真阅读其中有关“三包服务”的各项规定。务必按照规定到指定的维修站做定期保养。按规定到指定的维修站做定期保养可确保您的车辆能够享受应有的三包服务,否则,您将失去三包服务的权利及其他相关的优惠政策。当您需要我们提供服务时,请您与就近的福迪汽车特约维修站联系。
发动机部分,请您仔细阅读发动机使用说明书,并按照发动机使用说明书的有关规定严格执行。

温馨提示:
1 您自购车之日起一个月内,而且行驶里程在1000~1500公里之间,必须携带使用手册、购车发票(或复印件)、及车辆行驶证,将车辆开到就近的福迪汽车特约维修站进行首次免费走合保养。
2 经过首次免费走合保养之后,购车六个月内,且行驶里程在5000~5500公里之间必须到就近的福迪汽车服务站做第二次走合保养,之后每行驶5000公里必须携带使用手册、及车辆行驶证到就近的福迪汽车特约维修站做定期的例行保养和维护(例行保养和维护项目参照本使用手册中“定期检修表”部分,材料费、工时费须用户自付)。
3 每次在福迪汽车特约维修站完成各项强制走合保养项目后,特约维修站三包负责人要在本使用手册中相应表格内填写相关的保养项目并盖章,作为以后三包索赔的主要凭证。您须当即查对,过后责任自负。
4 柴油车发动机在沙尘较大、环境条件恶劣的地区行驶,容易造成发动机早期磨损,空气滤芯清理周期缩短到1000公里进行一次,更换空气滤芯周期为3000公里。遇有特殊情况,如沙尘爆等,即使没有到清理周期也应及时清理或者更换空气滤芯。如未按此周期保养故障出现后期鉴定与此相关,由车辆使用者负全责。
5 您必须严格按照规定完成以上各项强制走合保养项目,漏做一次,您将失去相应的三包权利。

福迪汽车“三包”范围、期限以及原则
1在规定“三包”期限内,出现由于产品设计、制造、装配和材料质量问题等原因引起的机件损坏,您可直接到福迪汽车特约维修站进行索赔。
2 “三包”期限:自购车之日起24个月内,行驶总里程在50000公里内。(以先达到者为限)
★注:“三包”期的起始日:
按您购车发票开票日期为准。“三包”期限内,如发现故意调动行驶里程或里程表长时间不工作。按里程超过50000公里处理。
3 “三包”原则:在“三包”期限内,各装车零、部件出现质量问题,通过修理能够达到福迪汽车使用技术要求的,由福迪汽车特约维修站给予免费修理;对于无法实施再维修符合“三包”条件的,经确定后,由福迪汽车特约维修 站给予免费更换相应零件。
4.广东福迪汽车有限公司质量检测部门对福迪系列产品享有最终鉴定权和解释权。

福迪汽车“三包”索赔方法
用户对使用的福迪汽车提出“三包”索赔要求时,须同时向福迪汽车特约维修站提供该车相应的符合“三包”索赔凭证、发生故障的车辆、所损坏的零部件、书面描述事故物详细经过。   
凡是属于以下情况的,不属“三包”范围
1 未能提供足够证明已按要求完成各项强制走合保养的。
2未经许可用户自行对车辆进行改装或加装部分以及由其引发的一切后果。
3未经许可用户自行维修的费用及其产生的一切后果。
4未经许可安装了非福迪汽车原厂配件以及由其生产的一切后果。
5无论任何原因,未能够保存好怀疑存在有质量问题的零件,造成对损坏原因无法分析判断的。
6未按使用手册内容规定进行驾驶、保养、维护等造成的一切损坏。
7在道路条件恶劣或将本车作为比赛用车等特殊条件下使用车辆所造成的一切损失。
8属于储运不当、外力作用、化学腐蚀等原因造成车辆表面、仪表板或内外饰件表面损坏。
9车辆因零部件质量问题引发的故障未能及时排除,用户在未经得福迪汽车特约维修站鉴定同意后继续使用车辆所导致的扩大损失部分。
10不按使用手册规定使用燃料、润滑剂造成的机件早期磨损。
11凡是属于正常消耗、磨损及易损的材料。如空调制冷剂、润滑剂、冷却液、防冻液、制动液、液压油、火花塞、三滤、灯泡、保险丝、玻璃制品、刹车蹄(片)、雨刮片等等。
12福迪汽车不对不影向产品质量、功能或性能的不良感觉进行保修。
13特殊情况出现换车退车,用户需支付合理的使用补偿费,补偿系数n为1。
14当车辆在高原或特殊环境中使用,必须增加特殊配置。
15 当汽车产品用于出租、租赁或者其他运营目的时,不予“三包”。

福迪纯电动汽车售后服务承诺
我公司将本着优质、高效、发展的精神,以优质的产品、贴心的服务为理念,并公开、负责地向您郑重承诺:
1、由广东福迪汽车有限公司生产的福迪牌系列的纯电动汽车均可以享受汽车“三包”服务。
2、三包服务期限:自购车之日起纯电动多用途乘用车车型8年或行驶里程在120000公里内(两者以先到为准),纯电动多用途货车车型5年或行驶里程在200000公里内(两者以先到为准)。
3、用户使用汽车过程中,严格按照《福迪汽车使用手册》规定的要求正确使用,在三包期内,经过售后服务鉴定,给予保修或赔偿。
4、专用改装部分的各种易损件、消耗件如:灯泡、玻璃、橡胶制品、各种电器仪表、传感器等不属于保修范围,不按使用说明书的要求,非正常使用车辆,如不定期更换加注润滑油导致损坏的零部件等不属于保修范围。
5、用户对车辆及其改装部分应进行日常保养、维护和常见故障的排除,使车辆保持良好的车况和专用功能得到正常的使用。
6、我公司拥有一支技术过硬、反应迅速的售后服务队伍,并开通24小时服务热线,从接到用户信息开始,4小时内给予答复,省内24小时到达现场,省外72小时内到达现场。维修人员到达现场后,对轻微故障保证4小时内解决,一般故障保证在10小时内解决,对重大故障,在24小时内提供明确的解决方案,及时彻底解决。